Rücksendungen
Du kannst eine Retoure innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Sendung per eMail an service@VidaAtHome.de anmelden. Wir senden Dir anschließend die entsprechenden Informationen zum Ablauf der Rücksendung und anschließend auch ein Retourenlabel zu.
Für die Nutzung des Retourenlabels berechnen wir eine Rücksendepauschale in Höhe von 5,95 €, die mit dem Erstattungsbetrag verrechnet wird.
Bei manchen Bestellungen bzw. Artikelkombinationen kann es vorkommen, dass der Rückversand aus logistischen Gründen (z. B. Gewicht oder Größe einzelner Artikel) in mehreren Paketen erfolgen muss. In solchen Fällen fällt die Rücksendepauschale von 5,95 € pro Paket an, wenn unsere Retourenlabel genutzt werden.
Unser Ziel ist es, bewusste Kaufentscheidungen zu fördern und unsere Produktpreise nicht künstlich durch versteckte Rücksendekosten zu erhöhen – nur damit Rücksendungen am Ende scheinbar „kostenlos“ sind.
Daher kalkulieren wir Rücksendekosten nicht in unsere Produktpreise ein. Du zahlst also nur dann, wenn tatsächlich eine Rücksendung erfolgt – und nicht pauschal bei jedem Kauf. So bleiben unsere Preise für alle fair.
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Rücksendungen in mehreren Paketen (z. B. bei großen oder schweren Artikeln) die Rücksendepauschale pro Paket berechnen müssen.
Für Artikel, die als Sperrgut versendet wurden, berechnen wir eine abweichende Rücksendepauschale in Höhe von 29 €, da hierfür erhöhte Versandkosten anfallen.
Alternativ kannst Du die Rücksendung auch selbstständig, auf eigene Kosten vornehmen.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt auf das für die Bezahlung der ursprünglichen Bestellung gewählte Zahlungsmittel.
Rücksendungen aus dem Ausland sind nicht möglich.
Bezüglich der Rücksendung von Speditionsware verweisen wir auf das Widerrufsrecht.
Solltest Du einen Artikel reklamieren möchten, oder z. B. Ersatzteile benötigen, wende Dich ebenfalls per eMail an service@VidaAtHome.de.